Termeni de utilizare

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare: T&C) ale companiei EMERZY Group Kft. (sediu: 2371 Dabas, Szent János út 347., număr de înregistrare a companiei: 13-09-221059, număr fiscal: 32009558-2-13, e-mail: hello@pulowear.hu), (în continuare: Furnizor de servicii) conține serviciile online (în continuare: Serviciul) ale https://www.pulowear.ro (în continuare: Magazin web), descrierea și condițiile de utilizare.

Condițiile de utilizare sunt valabile între Furnizorul de servicii (denumit în continuare: Furnizor) și utilizatorul care utilizează serviciile Site-ului (denumit în continuare: Utilizator iar Furnizorul de servicii și Utilizatorul împreună: Părți).

Prin accesarea Magazinului Online și utilizarea oricărui element al serviciului, Utilizatorul acceptă și ia la cunoștință că prevederile acestor Termeni și Condiții sunt obligatorii pentru el și acceptă, de asemenea, Avizul privind prelucrarea datelor utilizate de Magazinul Online, care este disponibil într-o formă separată. Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment, iar Utilizatorul acceptă modificarea acestora utilizând în continuare Serviciul.

2. Serviciul

Pentru a accesa Serviciul, Utilizatorul trebuie să acceseze website-ul pulowear.ro.

Serviciul poate fi utilizat numai de către persoanele, care acceptă Termenii și Condițiile Generale și își dau consimțământul pentru gestionarea și prelucrarea datelor lor personale în conformitate cu prevederile Avizului privind prelucrarea datelor.

2.1. Alegerea produselor

Domeniul de aplicare al Serviciului include, printre altele, produsele afișate în Magazinul Web (denumit în continuare: Produs). Utilizatorul poate răsfoi liber interfața de ofertă a Magazinului web utilizând câmpul de căutare cu text liber și sistemul de meniu de pe interfață. Făcând clic pe Produs, Utilizatorul poate vizualiza mai multe informații. Produsul este disponibil cu o fotografie și următoarele informații:

Denumirea produsului

Tipul de produs

Caracteristicile Produsului

Prețul Produsului în RON.

Toate prețurile de pe webshop sunt afișate în RON și includ TVA (preț brut). Prețul afișat aici nu include alte costuri care ar putea apărea, cum ar fi taxa de livrare la domiciliu.

Pe site, totodată se regăsesc și informațiile despre utilizarea cookie-urilor, pe care Utilizatorul le ia la cunoștință prin apăsarea butonului „Accept”.

Vă puteți autentifica și înregistra prin această interfață, puteți accesa coșul în care apar produsele selectate și prețul total de plătit (denumit în continuare Coș).

În cazul unei intenții de cumpărare, Utilizatorul plasează Produsul care urmează să fie achiziționat într-un coș virtual prin apăsarea butonului „Adaugă în Coș”. Apăsând butonul „Vizualizare” al coșului, veți găsi produsele plasate în coș în timpul achiziției, precum și suma totală a facturii, respectiv costul de transport. Aici puteți verifica corectitudinea comenzii, în special prețurile și cantitățile, care pot fi modificate sau corectate după caz. Coșul calculează automat suma totală a comenzii.

Adăugarea Produselor în coș nu reprezintă automat și comanda acestora, respectiv nu creează nici obligația din partea Utilizatrului de a achiziționa Produsele selectate.

2.2. Plasarea comenzii

După ce Produsele au fost adăugate în coș, Utilizatorul poate verifica cantitatea și valoarea totală a Produselor plasate în coș. Dacă Utilizatorul este de acord cu conținutul coșului și decide să-l cumpere, acesta va trebuie să apese butonul „Checkout”. De asemenea, comandarea de produse este posibilă în magazinul web, fără înregistrare prealabilă, astfel Utilizatorul poate alege dintre trei opțiuni:

Autentificare ca şi client deja înregistrat

Autentificare folosind adresa de e-mail și parola furnizată în timpul înregistrării anterioare

Înregistrare ca şi client nou

Conform celor precizate la punctul 3

Cumpărare fără înregistrare

prin specificarea unei adrese de facturare și livrare

2.3. Înregistrare

Pentru înregistrare, Utilizatorul va trebui să furnizeze următoarele date, care sunt stocate de sistem:

Nume

Prenume

Număr de telefon – numărul la care poate fi contactat Utilizatorul

Adresa de e-mail

Parola (cel puțin șase caractere, conținând atât litere, cât și cifre)

În timpul înregistrării, Utilizatorul furnizează datele sale în scopuri multiple de acces. După citirea informațiilor de la „Politica de confidențialitate” de la sfârșitul interfeței de înregistrare, Utilizatorul va trebui să declare că a citit și că acceptă cele menționate în “ Politica de confidențialitate”, așadar își dă acordul în mod expres ca datele să fie stocate de către Furnizorul de servicii pentru a le salva și gestiona.

Pentru înregistrarea online Utilizatorul va trebui să cunoască și să accepte Termenii și condițiile generale actuale ale Furnizorului de servicii.

Cele două documente pot fi accesate apăsând pe linkul care indică către acestea, tot de pe acest link se pot și descărca, salva pe propriul computer, respectiv tipări în caz de nevoie, de catre Utilizator. După citirea documentelor - ceea ce este recomandat - este necesară bifarea căsuței „Cunosc și accept Termenii și condițiile generale și Politica privind protecția datelor” după care se poate continua procesul de comandă.

Furnizorul de servicii are dreptul de a anula imediat înregistrarea Utilizatorului (și odată cu aceasta contul de Utilizator) dacă există motive să creadă că Utilizatorul a încălcat cele menționate în Termeni și Condiții Generale. Anularea înregistrării nu afectează prevederile Termenilor și condițiilor generale, care prin natura lor rămân în vigoare ulterior.

Datele de înregistrare pot fi modificate în orice moment, în meniul „Cont”. În cazul în care Utilizatorul își uită parola, acesta poate solicita o nouă parolă folosind adresa sa de e-mail cu care s-a înregistrat.

Înregistrarea poate fi anulată în orice moment, caz în care Furnizorul de Servicii va șterge datele Utilizatorului. În acest fel vor fi șterse și comenzile în derulare, dar datele contului vor fi reținute de către Furnizorul de Servicii pâna la termenul legal în conformitate cu cerințele legislației contabile și fiscale.

2.4. Securizare

În timpul înregistrării, Utilizatorul va trebui să creeze o parolă pentru propriul său cont de utilizator. Utilizatorul este obligat să păstreze confidențialitatea acestei parole și să nu o dezvăluie unor terți neautorizați. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru tranzacțiile efectuate din contul său. Utilizatorul este obligat să informeze imediat Furnizorul de servicii dacă bănuiește că parola sa este utilizată greșit sau obținută de o terță parte. Dacă această presupunere a Utilizatorului este întemeiată, Furnizorul de Servicii este îndreptățit să blocheze contul Utilizatorului și, în același timp, să solicite Utilizatorului să-și schimbe parola. Furnizorul de servicii nu este responsabil față de Utilizator pentru nicio daună care a apărut ca urmare a dezvăluirii parolei de către Utilizator sau abuzului de către Utilizator sau o terță parte.

2.5. Metode de plată

Utilizatorul poate plăti prețul de achiziţie al produselor doar online, cu card bancar, la plasarea comenzii.

Selectând plata online, accesați pagina OTP Mobil Szolgáltató Kft. din pagina Furnizorului de servicii. OTP Mobil Szolgáltató Kft. este o instituție aflată sub supravegherea Băncii Naționale a Ungariei. Utilizatorul furnizează detaliile cardului său pe site-ul OTP Mobil Szolgáltató Kft.:

Numele instituției financiare care a emis cardul

Număr de card

Numele titularului de pe card

Valabilitatea cardului

Cod de securitate din 3 cifre de pe spatele cardului.

După introducerea datelor se va deconta contravaloarea bunurilor şi a serviciilor achiziționate.

Datele introduse în timpul plății nu sunt stocate de Furnizorul de Servicii, sunt gestionate de respectiva companie de procesare a plăților, iar acestor date, se aplică prevederile de protecție a datelor ale furnizorilor de servicii financiare.

Dacă instituția financiară a Utilizatorului deține serviciul VbV/MSC și acesta îl folosește, procesul tranzacției de plată se va modifica.

În continuare, Utilizatorul trebuie să introducă datele cardului său (numărul cardului, data expirării, codul de validare) pe interfața de plată a OTP Mobil Szolgáltató Kft. După introducerea ancestor date Banca redirecționează automat Utilizatorul către pagina corespunzătoare a băncii care i-a emis cardul, unde va trebui să finalizeze procedura de identificare.

După identificarea cu succes, tranzacția de plată continuă, Utilizatorul primește o notificare despre succesul tranzacției și este redirecționat către interfața magazinului online. Dacă nu puteți efectua identificarea, tranzacția va fi încheiată fără succes.

Utilizatorul ia la cunostință că nu este posibilă plata în numerar în cazul livrării la domiciliu, acesta nefiind o opțiune.

Prin plasarea comenzii, Utilizatorul ia la cunoștință că, prin plata imediată, între Utilizator și Furnizorul de Servicii se creează un contract, iar încheierea contractului atrage după sine o obligație de plata.

2.6. Preţuri

Prețurile Furnizorului de Servicii sunt prețurile de listă valabile la momentul comenzii, care se regăsesc în dreptul produselor din Magazinul Web. Prețurile sunt prețuri brute și includ TVA, dar aceste prețuri nu includ costurile de livrare. Costul de transport va apărea separat de costul produselor achiziționate, în timpul procesului de finalizare a comenzii, precum și în Termenii și Condițiile Generale. În cazul în care există o eroare sau o lipsă în produsele sau prețurile din Magazinul web, ne rezervăm dreptul de a le corecta. Într-un astfel de caz, informăm Utilizatorul cu privire la noile date imediat după ce eroarea este detectată sau modificată. Utilizatorul poate confirma ulterior comanda încă o dată sau există posibilitatea pentru ambi părți să se retragă din contract.

2.7. Facturare

După efectuarea plății, Utilizatorul va primi o factură electronică autentificată la adresa de e-mail furnizată în timpul înregistrării. Factura conține doar articolele comandate de Utilizator și suma de bani pe care acesta a plătit-o efectiv după comandă.

Pe baza setărilor interfeței de e-mail a Utilizatorului și a regulilor furnizorului de servicii de e-mail, există posibilitatea ca e-mailul care conține factura să nu intre în căsuța principală de e-mail ci în „Spam” (e-mail nedorit), așadar dacă după efectuarea plății nu se primeşte mail cu factura aferentă tranzacției, Utilizatorul va trebui să verifice şi folderul „Spam” .

În toate cazurile, Utilizatorul plătește prețul doar în momentul plasării comenzii, adică o posibilă modificare a prețului după plasarea comenzii nu afectează prețul produsului comandat, cu excepția cazului în care Utilizatorul a modificat cantitatea produsului ulterior în cadrul procesului de comandare, caz în care aceasta este considerată o comandă fermă și prețul valabil la momentul modificării trebuie plătit. Puteți verifica prețul final care va trebuie plătit atunci când aprobați coșul.

2.8. Confirmare

Furnizorul de servicii trimite automat un mail de confirmare pentru fiecare comandă plasată cu succes. Ulterior, într-un mail separat, Utilizatorul va fi anunțat și de timpul de livrare estimat.

3. Livrare

Partenerul de livrare al Furnizorului de servicii este GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (denumit în continuare: Livrator).

Produsele sunt distribuite și livrate prin intermediul unui livrator.

La plasarea comenzii, Utilizatorul furnizează adresa exactă de livrare și ia la cunoștință că livrarea poate avea loc oricând între orele 8:00 și 20:00.

Furnizorul de Servicii nu își asumă responsabilitatea pentru nicio întârziere sau neîndeplinire care a apărut ca urmare a unor fapte și/sau împrejurări pe care Furnizorul de Servicii nu le-a putut influența sau putea influența doar prin cheltuieli nerezonabile (de exemplu: obstrucționarea traficului).

Doar persoanele cu vârsta de peste 18 ani au dreptul să preia produsele la adresa de livrare. În cazul în care curierul are îndoieli cu privire la vârsta persoanei care primește coletul are dreptul de a solicita un act de identitate. În cazul în care persoana în cauză nu își prezintă în mod voluntar actul de identitate pentru a-și verifica vârsta, curierul va refuza predarea coletului. Curierul acționează în același mod și în cazul în care se prezintă un act de identitate si persoana în cuza nu este major.

În cazul în care Produsele selectate de Utilizator nu sunt disponibile, Furnizorul de Servicii va face tot posibilul pentru a oferi alte Produse cât mai apropiate de cele comandate inițial de către Utilizator în ceea ce privește caracteristicile și preţul. Prețul și caracteristicile produsului de înlocuire pot fi diferite de prețul și caracteristicile produsului selectat inițial de Utilizator.

3.1. Taxa de livrare

Taxele de livrare stabilite de Furnizorul de Servicii sunt prezentate la selectarea metodei de Livrare în timpul achiziției.

4. Livrare şi predare

În timpul procesului de achizișionare, după selectarea Produselor din Magazinul Online, Utilizatorul furnizează o adresă exactă de livrare.

Utilizatorul trebuie să se asigure că adresa de livrare specificată este clar identificabilă, accesibilă ușor și sigur. În cazul în care aceste aspecte nu sunt respectate, Furnizorul de Servicii nu își asumă responsabilitatea pentru livrarea la domiciliu sau eșecul acesteia, sau pentru orice daune care ar putea apărea în acest sens pe parcursul livrării.

Furnizorul de servicii livrează comanda până la intrarea în imobilul, în cazul unui condominiu, este responsabilitatea Utilizatorului să aducă comanda la etajul sau apartamentul dat. În cazul în care Utilizatorul nu este disponibil în momentul livrării comenzii sau nu poate primi coletul din orice motiv, curierul va depune toate eforturile rezonabile și va încerca să livreze comanda până la domiciliul Utilizatorului. Dacă acest lucru nu este posibil sau dacă eforturile de mai sus au eșuat, curierul va continua să livreze alte comenzi. În cazul în care livrarea comenzii este întârziată din motivele menționate mai sus, adică Utilizatorul nu a putut primi produsele și/sau nu a fost disponibil, Furnizorul de Servicii nu este responsabil pentru nelivrarea produselor și pentru eventualele daune create. Taxa pentru livrarea repetată este de 990 HUF brut.

5. Refuzul de a prelua produsele, retragerea din contract, adică returnarea produselor

Utilizatorul are dreptul de a refuza preluarea Produselor selectate complet sau parțial, fără nicio justificare, luând în considerare faptul că nu este posibilă refuzul parțial al Produselor. Dacă Utilizatorul refuză să accepte, să preia, toate Produsele, nu trebuie să plătească taxă de serviciu. Desigur, prețul Produselor respinse nu va fi dedus din contul bancar al Utilizatorului.

Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produsului(lor) fără a indica vreun motiv, ceea ce înseamnă că acesta poate returna Produsul(ele) primit(e) în termenul menționat fără a prezenta motivele. Într-un astfel de caz, Utilizatorul este obligat să se ocupe de returnarea Produselor nedorite în termen de 14 zile de la declararea retragerii.

Furnizorul de Servicii este obligat să ramburseze imediat prețul de achiziţie al Produselor returnate, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care a luat cunoștință de anulare, sau, în funcție de alegerea Utilizatorului, acesta poate alege un alt Produs în schimbul Produselor returnate. (La determinarea prețului de achiziție, prețul plătit la momentul predării Produselor este factorul decisiv.) În caz de retragere, Utilizatorul este responsabil pentru pierderea de valoare a Produsului rezultată din utilizarea acestuia, dincolo de utilizarea necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.

Dreptul de retragere poate fi exercitat cu declarația specificată în Anexa nr. 1, sau cu o declarație clară, unilaterală a Utilizatorului. În caz de anulare, vă rugăm să contactați serviciul clienți al Furnizorului de servicii la următoarea adresă: hello@pulowear.hu.

În cazul Produselor care fac obiectul anulării, Furnizorul de servicii va rambursa prețul de achiziție al acestora în același timp cu anularea, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației de anulare, sub forma unui cupon valorificabil în Magazinul web, sau prin transfer bancar, la alegerea Utilizatorului. Furnizorul de servicii are dreptul de a reține rambursarea până la returnarea produsului (produselor) sau până când Utilizatorul confirmă că produsul (produsele) i-au fost returnate.

6. Reclamații, tratarea reclamațiilor, garanţia

Utilizatorul poate refuza să accepte produse care sunt defecte din orice motiv la momentul predării. Dacă se dovedește că Produsul era deja defectat la momentul predării (sau cel puțin cauza defectării era deja prezentă la momentul predării), Utilizatorul are dreptul de a depune o reclamaţie, care se poate face prin serviciul telefonic sau prin mail. Mai multe informații despre garanția produsului sunt disponibile în Anexa nr. 2.

Utilizatorul poate face o plângere orală sau în scris cu privire la comportamentul, activitatea desfășurată sau omisiunile persoanei delegate direct în procesul de încheiere a contractului, distribuirea Produselor, sau vânzarea la datele de contact specificate în prezentele Termeni şi Condiții Generale. Furnizorul de servicii examinează imediat reclamația verbală și o remediază după caz. Furnizorul de servicii va răspunde reclamației în termen de 30 de zile, în cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu gestionarea reclamației, sau în cazul în care investigarea imediată a reclamației nu este posibilă, sau în cazul în care Utilizatorul a raportat reclamația în scris.

Utilizatorul are dreptul, pe lângă camerele de comerț și industrie județene (capitală), să soluționeze litigiile legate de calitatea și siguranța Produsului, aplicarea regulilor de răspundere pentru produse, calitatea Serviciului și încheierea și executarea contractului dintre Părți (denumit în continuare: litigiu de consum) pe cale extrajudiciară pentru inițierea procedurii unui organ de conciliere funcțional.

7. Protecția drepturilor de proprietate intelectuală, utilizarea și funcționarea site-ului web

Proprietarul și operatorul Magazinului Web www.pulowear.hu (EMERZY Group Kft.) are dreptul la toate drepturile (inclusiv drepturile de autor și alte drepturi) pe baza cărora poate dispune legal de Magazinul Web menționat și de conținutul acestuia.

Magazinul web și Serviciul sunt Produsul Intelectual al Furnizorului de Servicii și sunt, de asemenea, unicul proprietar al licenței sale, prin urmare tot conținutul afișat și încărcat este protejat de lege. Conținutul site-ului, ca drept de autor existent în baza de date, poate fi utilizat numai cu acordul prealabil scris al Furnizorului de Servicii.

Conținutul de pe site nu poate fi utilizat sau exploatat în niciun alt scop, cu excepția utilizării Serviciului, cu condiția ca Furnizorul de servicii să o permită individual sau cu o declarație generală.

Utilizatorul declară că, fără acordul prealabil scris al Furnizorului de Servicii, nu va rula nicio soluție informatică care să aibă ca scop obținerea și salvarea informațiilor sau pentru monitorizarea site-ului, cum ar fi: robot, script, spider, crawler, etc.

În timpul vizitei, Utilizatorii sunt obligați să respecte legislația aferentă și prevederile Termenilor și Condițiilor Generale, în plus, acestea nu pot afecta buna reputație sau drepturile Furnizorului de Servicii sau ale altor Utilizatori.

Pentru a identifica Utilizatorul, unele părți ale Magazinului Web folosesc fișiere de date mici, așa numitele cookie-uri, care sunt stocate pe computerul Utilizatorului. Cu ajutorul programului de browser, Utilizatorul poate configura și bloca activitatea legată de cookie-uri, însă fără utilizarea Cookie-urilor, este posibil ca unele servicii ale Magazinului Web să nu fie disponibile în toată funcționalitatea lor. Vizitând acest Magazin Online și utilizând unele dintre funcțiile acestuia, Utilizatorul își dă acordul ca cookie-urile menționate mai sus să fie stocate pe computerul Utilizatorului și ca administratorul de date să aibă acces la acestea. Mai multe informații despre cookie-uri pot fi găsite în Informații de gestionare a datelor.

8. Dispoziții diverse

Informațiile despre Produsele prezentate în Magazin Web au caracter preliminar.

Termenii și Condițiile Generale reglementează condițiile de utilizare a Serviciului, astfel încât la momentul încheierii contractului de vânzare cu Utilizatorul, prevederile acestuia devin parte integrală a contractului de vânzare. Termenii și condițiile generale sunt guvernate de legislația maghiară.

Dacă, în cazul unei încălcări unice sau repetate a Termenilor și condițiilor generale, Furnizorul de servicii nu își exercită drepturile care îi revin în legătură cu încălcarea contractului, aceasta nu poate fi considerată în niciun fel o renunțare la drept.

Furnizorul de servicii nu își asumă nicio responsabilitate pentru acuratețea sau realitatea datelor, declarațiilor și a altor conținuturi afișate pe Produsele pe care le vinde.

9. Contact

Adresa magazinului web: www.pulowear.hu

Adresa de e-mail servicii clienți: hello@pulowear.hu

Număr de telefon servicii clienți: +36 30 465 24 28 (disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00)

Adresă de corespondență servicii clienți: EMERZY Group Kft., 2371 Dabas, Szent János út 347.

10. Datele furnizorului

Nume: Shopify Inc.

Sediu: 150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, ON K2P 1L4 Canada

Adresă de e-mail: info@shopify.com

Toate drepturile sunt rezervate!

26 iulie 2022

ANEXE

Anexa 1

Exemplu de notificare de retragere

Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a prezenta motive în termen de 14 zile.

Perioada de retragere expiră la 14 zile de la ziua în care Utilizatorul sau un terț desemnat de acesta, altul decât Transportatorul, primește produsul/ultimul produs.

În cazul în care Utilizatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta trebuie să trimită o declarație clară a intenției sale de retragere (recomandăm trimiterea unei scrisori prin poștă sau electronic) la una dintre adresele specificate în secțiunea Contact din Termenii și condițiile generale. În acest scop, puteți utiliza și exemplul de declarație de retragere de mai jos.

Utilizatorul își va exercita dreptul de retragere în termenul limită dacă își trimite declarația de anulare înainte de expirarea termenului specificat mai sus.

Efectele juridice ale retragerii

În cazul în care Utilizatorul se retrage din contract, Furnizorul de Servicii va rambursa imediat toate plățile efectuate, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației de retragere. În timpul procesului de rambursare, Furnizorul de servicii utilizează aceeasi metoda de plată ce s-a folosit și în timpul tranzacției inițiale.

În cazul în care dreptul de retragere se exercită concomitent cu primirea Produselor, produsul va fi returnat, iar costurile de returnare a Produsului(lor) vor fi suportate de către Furnizorul de Servicii.

Dacă Utilizatorul își exercită dreptul de retragere după primirea Produsului (Produselor), Utilizatorul trebuie să contacteze serviciul pentru clienți al Furnizorului de Servicii și să discute despre returnarea Produsului (Produselor).

Utilizatorul poate fi făcut responsabil pentru scăderea valorii Produsului (Produselor) numai dacă aceasta a survenit din cauza utilizării care depășește utilizarea necesară pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea Produsului (Produselor).

Exemplu de declarație de anulare

Către: hello@pulowear.hu sau EMERZY Group Kft. (2371 Dabas, Szent János út 347)

Subsemnatul/a, (nume, prenume), declar că îmi exercit dreptul de retragere cu privire la contractul de vânzare a următorului produs:

Data încheierii contractului/data acceptării:

Numele utilizatorului(i):

Adresa utilizatorului(i):

Data comenzii(lor):

ID-ul comenzii:

Semnătura utilizatorului(lor): (doari în cazul unei declarații făcute pe hârtie)

Data:

Anexa 2

Model de broșură privind garanția.

Garanţie de bună funcţionare şi durabilitate

În ce cazuri își poate exercita Utilizatorul dreptul de garanție de bună funcţionare şi durabilitate?

Furnizorul de servicii: în cazul unei îndepliniri greșite, Utilizatorul poate face o cerere de garanție împotriva Furnizorului de servicii în conformitate cu regulile Codului civil.

Ce drepturi are Utilizatorul pe baza revendicării sale de garanție de bună funcţionare şi durabilitate?

În funcție de alegerea dvs., puteți utiliza următoarele revendicări de garanție de bună funcţionare şi durabilitate:

Puteți solicita o reparare sau o înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii alese este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Furnizorul de Servicii față de îndeplinirea unei alte solicitări. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, puteți solicita acordarea proporțională a despăgubirii sau puteți solicita reparația defecțiunii pe cheltuiala Furnizorului de servicii, puteți să îl reparați prin altcineva sau - în ultimă instanță - să vă retrageți din contract.

Puteți trece de la dreptul de garanție de bună funcţionare şi durabilitate ales la un alt fel de garanție, dar în acest caz costul trecerii este suportat de Utilizator, cu excepția cazului în care a fost justificată trecerea sau Furnizorul de servicii a dat un motiv pentru aceasta trecere.

Care este termenul limită pentru care utilizatorul își poate revendica cererea de garanție de bună funcţionare şi durabilitate?

Eroarea trebuie raportată imediat după descoperirea acesteia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea erorii. În același timp, nu vă mai puteți revendica drepturile referitoare la garanția de bună funcţionare şi durabilitate dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la data executării contractului.

Împotriva cui își poate revendica Utilizatorul garanția de bună funcţionare şi durabilitate?

Cererea de garanție de bună funcţionare şi durabilitate poate fi formulată împotriva Furnizorului de servicii.

Ce alte condiții există pentru afirmarea drepturilor de garanție de bună funcţionare şi durabilitate ale Utilizatorului?

În termen de șase luni de la data efectuării, nu există nicio altă condiție pentru validarea revendicării dumneavoastră de garanție, în afară de raportarea defectului, dacă dovediți că Produsul sau Serviciul a fost furnizat de Furnizorul de Servicii. Cu toate acestea, după ce au trecut șase luni de la efectuare, Utilizatorul este obligat să dovedească că defectul pe care l-a recunoscut exista deja la momentul efectuării.

Garanţia de produs

În ce cazuri puteți folosi corect garanția de produs?

În cazul unui defect al unui lucru mobil (produs), puteți - la alegerea dvs. - să vă exercitați dreptul specificat la punctul 1 sau o cerere de garanție de produs.

Ce drepturi aveți pe baza revendicării dvs. de garanție de produs?

La cererea de garanție de produs, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect.

În ce caz este considerat Produsul defect?

Produsul este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are proprietățile descrise de producător.

Care este termenul limită pentru validarea unei cereri de garanție de produs?

O cerere de garanție a produsului poate fi formulată în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După expirarea acestui termen, acest drept va fi redus.

Împotriva cui și în ce alte condiții puteți aplica cererea de garanție de produs?

Puteți exercita cererea de garanție de produs numai împotriva producătorului sau distribuitorului articolului. Utilizatorul trebuie să dovedească defectul Produsului în cazul unei cereri de garanție de produs.

În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este scutit de obligațiile de garanție de produs?

Producătorul (distribuitorul) este eliberat de obligația de garanție de produs numai dacă poate dovedi că:

produsul nu a fost fabricat sau comercializat ca parte a activităților sale comerciale sau

defectul nu era detectabil conform stării științei și tehnologiei la momentul introducerii lui pe piață sau că defectul produsului rezultă din aplicarea legislației sau a reglementărilor oficiale obligatorii. Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un singur motiv pentru scutire.

Vă rugăm să rețineți că o cerere de garanţie de bună funcţionare şi durabilitate şi una de garanţie de produs, din cauza aceluiași defect, nu pot fi formulate în același timp, în paralel una cu cealaltă. Cu toate acestea, dacă cererea de garanție de produs este susținută cu succes, cererea de garanţie de bună funcţionare şi durabilitate pentru produsul înlocuit sau piesa reparată poate fi reclamată împotriva producătorului.

Imaginile prezentate în Webshop sunt doar ilustrații.